Klienti
- Karloss Gons (Carlos Ghosn)
Japāņu autobūve kompānijas „Renault-Nissan” vadītājs
„Neizdariet izvēli klienta vietā! Ļaujiet viņam pašam izvēlēties no visa tā, ko varat piedāvāt!”.
- Uģis Purviņš
SIA „Sereal” dibinātājs
„Tā ir nozīmīga biznesa daļa – pētīt pircēju reakciju, gaumi un vēlmes. Tik patīkami esot dzirdēt – „Nu, ko vēl jaunu viņi izdomās?”.
- Ratans Navals Tata (Ratan Naval Tata)
Indijas uzņēmējs, kompānijas „Tata Group” priekšsēdētājs
„Mūsu attieksmei pret klientiem jābūt tādai, kādu vēlētos mēs paši, būdami klienti”.
- Aiva Vīksna
Izdevniecība „Lietišķās informācijas dienests” dibinātāja, biedrības „Līdere” vadītāja
„Svarīgi radīt pircējam tādus apstākļus, lai viņš šķirtos no naudas ar prieku. Ja nevari atstāt savas problēmas mājās, tad nevajag strādāt tādu darbu, kur jākontaktējas ar cilvēkiem, kur vajadzīgs smaids. Emocijas paliek tikai cilvēkā. Smaidu un laipnu attieksmi pret cilvēkiem un klientiem nevar ne nopirkt, ne iemācīt. Laipnība ir ļoti liela pievienotā vērtība. Ja klients vienreiz aizgājis neapmierināts, tad atpakaļ vairs nedabūsi – kaut maksāsi, kaut dejosi, kaut smaidīdams uz galvas stāvēsi”.